Agora, há várias outras ferramentas que podem ajudar você a automatizar mensagens do WhatsApp. Veja como escolher a certa:
- Considere o tamanho e as necessidades do negócio – Dê uma olhada na sua lista do WhatsApp, no tamanho do negócio e nas funções que você quer abordar por meio da automação. Por exemplo, vendas, suporte, marketing, etc.
- Recursos e personalizações – Mesmo que você escolha uma solução oficial de API do WhatsApp Business, considere os outros recursos que eles oferecem. Ela deve incluir recursos avançados como chatbots de IA, modelos, integrações, campanhas e fluxos de gotejamento, análises, etc.
- FÁCIL DE USAR – Avalie soluções sem código versus baseadas em API para ver com o que você pode começar mais rápido. Considere a expertise técnica à qual você tem acesso.
- Escalabilidade – A solução que você escolher deve ser capaz de lidar com o aumento das interações com os clientes de forma eficiente; especialmente durante os períodos de pico de vendas.
- Integrações – Opte por uma solução que se integre ao seu CMS, plataforma de e-commerce, CRM, ferramentas de marketing, ERPs e outros sistemas empresariais para garantir que os dados fluam suavemente entre os departamentos.
- Preços – Considere os prós e contras de soluções gratuitas vs pagas com base no conjunto de recursos oferecidos. Recomendamos optar por planos pagos por soluções como a Interakt, que você pode fazer upgrade/downgrade com facilidade.
- Suporte ao cliente e conformidade – Certifique-se de que a ferramenta atenda a todas as políticas do WhatsApp e seja capaz de oferecer assistência proativa enquanto você configura campanhas.